Comment réinitialiser un PC portable HP : les 3 méthodes qui fonctionnent

Quelle méthode choisir ?

Étape préalable : sauvegarder vos données

Même l'option « Conserver mes fichiers » supprime vos applications et une partie de vos réglages. Mieux vaut donc tout mettre à l'abri :

• Vos documents, photos et vidéos : copiez-les sur un disque dur externe ou une clé USB, ou synchronisez-les avec OneDrive.
• Vos mots de passe : vérifiez qu'ils sont synchronisés avec votre navigateur ou votre gestionnaire de mots de passe.
• Vos licences de logiciels : notez les clés d'activation (suite bureautique, logiciels payants).
• La clé de récupération BitLocker : si le chiffrement de l'appareil est actif, elle est souvent consultable depuis votre compte Microsoft. Elle peut être demandée au redémarrage.

Pour stocker vos sauvegardes, consultez notre comparatif des disques durs externes.

Méthode 1 : Réinitialiser ce PC depuis Windows 11

1. Ouvrez Paramètres (touches Windows + I).
2. Allez dans Système > Récupération.
3. À la ligne Réinitialiser ce PC, cliquez sur Réinitialiser le PC.
4. Choisissez Conserver mes fichiers (supprime les applications et les paramètres, garde vos documents) ou Supprimer tout (avant une revente ou un don).
5. Sélectionnez Téléchargement dans le cloud (Windows est récupéré depuis les serveurs de Microsoft, utile si le système est endommagé) ou Réinstallation locale (plus rapide, sans téléchargement).
6. Vérifiez le résumé des paramètres, puis cliquez sur Réinitialiser. Laissez le chargeur branché jusqu'à la fin.

Si vous vendez l'ordinateur, ouvrez les paramètres supplémentaires à l'étape 5 et activez le nettoyage du lecteur : l'opération est plus longue, mais elle rend la récupération de vos fichiers bien plus difficile.

Méthode 2 : la touche F11 au démarrage

Sur les PC portables HP grand public, la touche F11 ouvre l'environnement de récupération de Windows avant même le chargement du système.

1. Éteignez complètement l'ordinateur et branchez le chargeur.
2. Allumez-le et appuyez immédiatement sur F11 à plusieurs reprises (environ une fois par seconde).
3. L'écran bleu Choisir une option s'affiche. Sélectionnez Dépannage.
4. Cliquez sur Réinitialiser ce PC, puis suivez les mêmes choix que dans la méthode 1. Sur certains modèles plus anciens, une entrée Recovery Manager propose plutôt une réinitialisation aux paramètres d'usine HP.

Si F11 ne réagit pas, une autre voie existe : allumez puis forcez l'extinction du PC pendant le chargement de Windows, deux ou trois fois de suite. Windows ouvre alors en principe la réparation automatique, d'où vous pouvez accéder aux options avancées. Sur certains claviers, il faut maintenir la touche fn en appuyant sur F11. Vous pouvez aussi appuyer sur Échap au démarrage pour afficher le menu de démarrage HP, qui liste les touches disponibles.

Méthode 3 : la clé de récupération HP Cloud Recovery

Cette méthode réinstalle l'image d'origine de votre PC, avec les pilotes et logiciels HP. Elle est utile si la partition de récupération a disparu ou si le disque a été remplacé. Elle concerne les PC HP grand public récents ; vérifiez la compatibilité de votre modèle sur le site d'assistance HP.

1. Sur un ordinateur Windows qui fonctionne, installez HP Cloud Recovery Tool depuis le Microsoft Store.
2. Branchez une clé USB d'au moins 32 Go. Son contenu sera entièrement effacé.
3. Lancez l'outil et saisissez le numéro de produit de votre PC HP (sur l'étiquette sous l'ordinateur ou dans la documentation), et le numéro de série si demandé.
4. Sélectionnez la clé USB et lancez la création. Le téléchargement peut prendre un long moment selon votre connexion.
5. Branchez la clé sur le PC HP éteint, allumez-le et appuyez plusieurs fois sur Échap, puis sur F9 pour choisir le périphérique de démarrage.
6. Sélectionnez la clé USB, puis suivez l'assistant de récupération en choisissant de sauvegarder vos fichiers d'abord si c'est encore possible.

Ne coupez jamais l'alimentation pendant cette opération, qui peut durer plusieurs heures. Sur les modèles professionnels, HP propose une autre solution, HP Sure Recover, intégrée au firmware de certaines machines.

Après la réinitialisation

• Lancez Windows Update jusqu'à ce qu'aucune mise à jour ne soit proposée.
• Installez HP Support Assistant (s'il n'est pas présent) pour récupérer les pilotes et le BIOS à jour.
• Réinstallez vos logiciels et restaurez vos fichiers.

Si votre ordinateur rencontre toujours des problèmes après une réinitialisation complète, la panne est probablement matérielle. S'il a moins de 2 ans, faites jouer la garantie légale de conformité auprès du vendeur. Et si l'heure est venue d'en changer, consultez notre comparatif des PC portables HP.

Questions fréquentes

Et maintenant, les modèles

Cet article explique les critères ; nos classements les appliquent. Si vous cherchez un modèle précis, nos classements pc portables et le catalogue complet partent de la même base de caractéristiques vérifiées, avec le barème publié.

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